程天宇（牛角尖）博客

文/网尚文化维权事业部

    网尚文化（NetMovie.com）创立于 2004年，是中国领先的影视娱乐内容数字发行服务提供商。网尚文化坚持通过打击盗版来保证正版内容的发行，在五年的商业实践中对数字影视内容盗版的不同形式做一个总结。

    1、主动盗版：互联网站主体运营单位直接将数字影视内容上传到自己的网站。这种现象主要发生在互联网视频发展的初期。目前一些地方性小网站还有这样的，成规模的大网站已经很少再用此种方式。特例情况下，还有一些企业准备好罚款后主动上传盗版。比如先准备好5万元罚款（目前的最高判罚），盗播最新的故事片，只要附带的广告收入能超出罚款，同时抱有侥幸心理。

    2、间接盗版：以网友上传的名义，将数字影视内容上传至网站，借网友之名逃避责任。视频分享类网站统统是用这种办法来完成早期发展的，截至目前也没有完全删除干净。并且有边删除边上传的现象。BT类及P2P类的网站也是利用这种方式，将盗版种子的行为归结到网友方面，逃避反盗版的打击。

    3、链接盗版：借用或者自建一些小网站（这些小网站并不能公开访问），将数字影视内容存放在这些网站上。主站用搜索引擎或者友情链接指向片源站。试图利用搜索引擎的避风港原则来逃避针对盗版的惩罚。在2009年第四季度针对互联网的扫黄打非行动中，有不少这样的小网站被封，因为这样的小网站不仅仅存放盗版视频节目，也存放盗版音乐以及一些被管制的不良信息。播放类软件、下载类软件的盗版行为，多采用此种方式。
 
    4、搭售盗版：针对某一类用户销售某个产品的同时，搭售盗版数字影视内容。比如在销售硬盘、U盘、网吧管理系统等等。这些厂商借用盗版数字影视内容来增加原有产品对用户的吸引力。危害较大的就是网吧管理系统，比如蝌蚪娱乐中心。蝌蚪娱乐中心是杭州顺网信息技术有限公司最新发布的互联网娱乐中心，由于其强大的盗版内容集成能力（包括游戏、影视、音乐等多方面内容），已经在超过8万家网吧安装使用，覆盖近半数网吧。这种将大量盗版在线播放器统一集成在一个平台里的做法让盗版影视在网吧中肆意泛滥，性质恶劣，危害巨大。
 
    5、阳奉阴违：只购买少量数字影视正版，以正版为推广的幌子，实际上同时运营大量的数字影视盗版。有网吧主以为买了正版，却在后来被起诉。更有甚者成立两个公司，一个以正版的形象出现，另一个以盗版为主去经营业务。比如优朋普乐这个公司，自诩正版并主动呼吁同行发起反盗版联盟；暗地里该老板的另一个公司—-因赛思公司却大量经营盗版，为大连网通提供盗版数字影视内容。正是这个贼喊捉贼的“优朋普乐”的反盗版大旗，迷惑了包括搜狐在内的众多业界公司，造成了2009年四季度视频网站之间近乎混乱的群体诉讼。受到损失的还有与因赛思公司进行业务合作的大连网通。被辽宁省高院判罚121万元的赔偿。

    从以上可以看出盗版数字影视发展的步骤，越来越隐秘了。害群之马依然存在。他们的存在就造成了行业竞争的不公平，只有坚决严惩这些害群之马，才能警示那些依然存有侥幸心里的不法之徒。

Tags: 互联网视频 盗版 影视 版权

连日来，广电总局等九部委发起的整顿视听网站联合行动，触动了整个行业产业链。各方反应不同，媒体也众说纷纭：中国BT时代落幕、P2P分享模式提前凋谢等论调透出的信息多少有些哀伤，事实上这种论调是不对的，打击盗版恰恰是为了塑造一个更欣欣向荣的产业。而相关产业的各方都应该支持这次九部委的整顿行动。

整顿行动是针对盗版的，不是针对技术的。之所以整顿行动在BT类网站比较明显，恰恰说明BT类站点是盗版最猖獗之处。BT资源，也是盗版DVD的主要内容源头。

正是因为盗版的猖獗，中国的在线电影市场一直没有发展起来。进而影响了中国整体的包含网络游戏在内的数字娱乐产业的发展。数字娱乐产业指以网络影视、动漫、网络游戏等基于数字技术的文化产业。

在新兴的文化产业价值链中，数字娱乐产业是创新性最强、对高科技的依存度最高、对日常生活渗透最直接、对相关产业带动最广、增长最快，发展潜力最大的部分。在美国，文化创意产业的贡献占到GDP的1/3，仅次于其强大的军事工业。当今美国GDP总量约为100万亿人民币，美国文化创意产业产值33万亿人民币。

我们国家为什么会有大量的公司来做互联网视听服务，是因为看到了这是一个具有巨大产值的产业，但是大家做的都很辛苦却赚不到钱。以网尚文化（NetMovie.com）这个公司为例，几年来花费了上亿元进行正版内容引进，被盗版冲击却卖不出去，连年欠收。对于盗版深恶痛绝。不得不自己公司出面，组织社会力量反盗版。居然弄出了代理商、网尚文化、律师等法务人员专业分工、流水业作业、批量维权，所得反盗版收益按三三制分享，这样一种商业模式。

一个致力于数字影视产业的公司，在几年的时间里发展缓慢，却因由打盗版而盈利、而出名，可见这个产业环境的恶劣，可见盗版对这个产业的破坏性。

根据木桶原理就可以得知，要想做大文化创意产业，就需要弥补盗版所造成的短板。看似简单的互联网影视盗版，实际上影响了可以成就巨大市场规模的中国文化创意产业的发展。

所以说，盗版，真的是没有出路的。投资人不会投盗版。创业的人沾上盗版就等于铤而走险。打击盗版只会越来越严厉，包括各个方向、各个领域。目前，有些网站说某视频是网友上传，也许还能蒙混过关；将来，个人也不敢上传盗版，只是现在还没抓这个事情而已。

对于网友来说，不用担心没有视频内容看。也许没有了所谓的免费午餐，却一定会有更好的视听体验。没了盗版，正版才会迅速发展，内容也就会越来越多，越来越新。正常的经营环境，才能让网络视频的发展步伐加快。有了良好的正版环境，视频网站才会大力投入到内容引进与经营上，网友们才能有更好的视听体验。政府目前要做的，就是建设公平的，能良性竞争的市场环境。

从整个互联网来看，即便是这个行业中的一些大公司，也困扰在如何发展的这个问题上，也还没有完全想明白。否则，就应该站出来坚决支持政府打击盗版。这里面想明白的人不多，盛大陈天桥算一个，收购华友、收购酷六、投资湖南卫视，加上早年经营的盛大文学，陈天桥是真正懂得文化创意产业力量的企业家，是看到未来的企业家。早早地开始缔造产业链上的重要桥头堡。而其他一些视频公司，却还陷在盗版官司及口水仗之中。

从国家的层面看，未来的发展要在减排的前提下保证经济的增长，唯有绿色、环保、无碳经济的文化创意产业是最佳的选择。国家也早已开始这样的布局，仅五年来各地建设的动漫基地、数字产业园等等，都是这个大布局的一部分，是未来发展国策中的一部分。文化创意产业的崛起，不但在就业、产值等方面有意义，在中国文化输出上也有着重大的意义。

对于数字娱乐产业的未来，去除盗版这个大毒瘤之后，数字娱乐产业还有很多的想象空间、投资空间，富裕了的中国人，必须改掉贫穷时代遗留的劣根性，才有可能在文化创意产业上爆发出民族的创造力。

Tags: 反盗版 广电 文化部 盛大 网尚

背景新闻：收购总额约为2亿美元，将以现金和联想股份支付。联想移动目前在中国手机市场中名列三甲，系国产手机第一品牌。此次收购标志着联想将全面进军中国移动互联网市场。

1、联想曾于2008年3月以1亿美元****联想移动，接手的是鸿毅领头的基金。是一项关联交易。简单的说，就好比柳传志的左右手，左手留下钱和好看的联想财报。因为当时联想PC这边需要好看的数据，需要剥离不良资产。

2、右手拿走亏损的联想手机去寻找新的融资合作机会。弱势的东东反而容易找到价廉质优的合作机会，当然联想手机自己的研发也没有停。

3、联想手机现在赚钱了，再从右手买回到左手。弘毅投资做了一项成功的投资，18个月的时间，1亿变成2亿。联想集团购回联想手机后，整体上注入了移动互联网的新概念。同时还能增加报表收入、降低成本。

4、杨元庆：我们基本的考虑是按照尺寸的大小来进行划分。现在手机形态最大是到智能手机形态的终端，但它不是手机，而是一个移动互联网的终端，甚至是一个 迷你的电脑。这种尺寸大小的形态设备，我们将放在联想移动的平台上来运营。而比这个尺寸更大的像上网本这样的终端设备以现有的PC形态来运营。至于说操作 系统，这最终 也是由市场和用户来决定的。所有的可能性都是有的，操作不同版本操作系统的可能性都是有的。

5、小尺寸的移动终端交由联想移动来运营。包括产品的设计、生产、销售、市场、服务，各个环节。电脑与小终端方面在前端会有一定的协同，通过现在的PC渠道、手机的渠道以及运营商的渠道，多个渠道来进行销售。

6、杨元庆：PC和移动终端将来有融合的大趋势，这是我们所看到的，也就是说随着3G的发展市场和用户对各种形态的互联网上网终端有期待。基于这样的终端可能 也会催生不同的应用和服务。所以我们觉得在这样的大趋势、大背景下，我们是不能缺席的。而且我们认为这个发展的趋势其实恰恰是PC厂商的优势所在。因为我 们对怎么样使我们的产品更适合互联网的需要、数据处理的需要，以及软件服务的需要方面有更多的理解。所以我们将会在这个方面有更大的企图心。至于什么样的 产品大家可以拭目以待，可能在不久的将来我们就会推向市场。

7、吕岩：我们跟淘宝以后会有更加深入的合作，在我们的手机里可以内置旺旺、客户端询价。在3G的手机里有这样的功能，时尚的女士在3G里看到了一双鞋，就可以在世界进行比价。这个消费观念非常好，淘宝找到联想也正是看到了联想移动在这方面的实力。

8、贺志强：联想移动互联网战略的关注方向：3G和WiFi网络的出现，使得数据应用越来越方便。根据市场调研分析，手持个人计算设备在未来三到五年内将会占到整个手机销量的非常大的比例。这样就更像一个手持的PC。

1、i贴吧，是舒迅担任贴吧事业部总经理之后的作品。百度贴吧事业部将全面负责贴吧产品线的技术研发、产品设计、服务运营、品牌推广、商业模式等工作。贴吧也将探寻更符合用户体验的商业模式，为广告主创造商业价值。

2、从i贴吧的公关稿来看，是这样认为的：百度i贴吧的推出，意味着百度继微软、谷歌之后，成为了实时搜索的参与者之一。今年10月下旬，微软和谷歌分别 宣布与美国微型博客网站Twitter达成了合作协议，并分别计划在各自搜索引擎中整合Twitter的实时更新信息。此外，微软还同Facebook达 成了类似协议。

3、网友加七：吓死我，稍微研究了一下发现原来百度的i贴吧并不是真正意义上的微博，只是纯粹记录自己的贴吧活动足迹罢了，此外也增加了关注等微博元素，以后会朝怎样的方向蓬勃发展还尚不得知。

4、网友bian：简单说i贴吧不是围脖，不是TWITTER，主要是面向贴吧用户的个人中心。如果不是混贴吧的人，基本上是无法理解的。也注定了i贴吧在贴吧会受欢迎，但对新用户来说门槛有些高。祝福贴吧团队。

5、推广手段不耻下人。i贴吧新注册用户会默认关注“李彦宏”和“贴吧开发团队”以及另外4个不知道是谁的人。

6、i贴吧主要功能，记录你在贴吧的足迹，集合你在贴吧各个板块的发言，类似成为一个目录索引。32个子的主贴限制应该是为了适应百度自己某项功能的限制。回帖不受字数限制。

7、审核明显加强。在i贴吧转帖新华社发表的温总理的公开讲话也被屏蔽。

8、具备twitter的特点，展示模式却要照顾贴吧的既有格式。因此在twitter爱好者眼里是一个怪物。

9、在习惯并忍受贴吧这种传统论坛模式很多年的贴吧爱好者眼里，增加了足迹目录，能关注别人并有自己的粉丝管理，以及将要有的转发这类twitter功能，就是一个福音了。

…………………………

SNS类网站成功的根本原因：增加了互动性，更加碎片化。收到sns冲击，各大网站用户的在线时长有所降低，因此增加SNS特性的产品势在必行。

一个人能玩多少个SNS？因此，各类SNS产品上死用户会越来越多，真正活在某个SNS的用户，只有他们自己后台知道，外在的显示数据、统计数据均是假的，这个中国特色变不了。

我个人比较看好twitter展示方式的SNS，i贴吧这种具有twitter特性，但是在展示方式上依旧要照顾论坛方式，会比较适合贴吧的传统用户。这两者之间的用户会有转化，取决于功能和运营。

i贴吧产品目前还有些功能没有推出，但目前看来的确可以说不是twitter产品，虽然引入了一些twitter产品的特性。

各网站对SNS产品成功的要求不一样，很难横向对比新浪围脖和i贴吧那个更成功。即便是全民种菜这件事情，也终究会有疲惫的时候。与现实中SNS对应关系强，使得校内取得了很大成功；但是想扩大到人人，就会比较难。因为现实SNS中，毕业后的状态和读书时是不一样的。

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Tags: 百度贴吧 twitter 新浪围脖 即时搜索

在去哪儿第三轮融资发布会场遇到去哪儿总裁庄辰超，他说融资后将要大力进军3G，已经在诺基亚的几款手机上有产品绑定。我没有用过去哪儿的手机产品，不知道是什么样的。我只是想表达一下我想到的去哪儿手机的产品。

首先，手机版不要和网站版一样。最不喜欢手机登录某个网站时，和用电脑登陆这个网站展示的首页一样（google，百度情况略有不同）。

主导航：logo 行程 机票 酒店 旅伴

这其中，机票和酒店的选项，可以引导至web版去哪儿的相应页面的搜索框部分，但不要展示web版相应页面全部。

主要重点在行程与旅伴，分开讲一下。

从机票代理那边，去哪儿应该能够拿到你的机票信息，知道你是哪天的哪个航班，或者在web页面，你可以登录后输入你的行程。去哪儿将会根据你的行程给你短信提示，附带手机去哪儿的网址。

如果你打开手机去哪儿并登录，有的话，直接输出你的行程。

手机自建行程的步骤：当打开手机版去哪儿（或者去哪儿的手机客户端的页面）时，最醒目的提示是：请输入航班号—-点选继续之后，给出这个航班的出发城市的候机航站楼和起飞时间提示，同时留一个“本航班详情”标签，点进去后详述起飞经停到达的城市、时间。

行程页面包括目的地城市天气预报，已经选定的酒店地址、电话、地图（可找搜狗合作）、公交（可找爱帮合作）。附带几个候选酒店，分高中低档，并可翻页。

行程屏面下方导航：当地新闻、特色小吃、十大景观（选去哪儿网站知道频道的内容），也可外联合作内容。

驴友这个标签下，需要加一个确认选项。想搜索当日去往同一个目的地的驴友，就需要认可自己也可以被搜索。找到后，可以短信聊天，短信由去哪儿网站相互转发。（当然人家愿意告诉号码自己去聊，去哪儿就不管了）

驴友下的搜索，可以搜出发城市，可以搜目的城市，可以搜具体航班，可以搜今晚你准备入住的酒店有没有来自去哪儿的旅伴也是今晚入住~~~~~，还可以有进一步的畅想，如当日目的地城市的到客量、酒店入住排行等等。

目前，是机票售出单位，给定机票的人发起飞通知，去哪儿完全可以把这个活接下来，省去机票售出单位的短信费用，同时就取得了许多主动权。

驴友，是一个天然的友情群体，并且其中会有20%以上发展为今后还会联系的朋友。目前都没有对此进行开发利用，实在可惜。去哪儿的天然优势是能掌握驴友的行程时间、目的地，并能做驴友沟通的中介。所花的短信费，一定能挣回来的。

以上全为我妄想的，去哪儿是不是这样做我不知道，别的网站会不会这样做我也不知道。有人愿意拿去做创业方案我也没意见，有人愿给稿费我更没意见。看到的朋 友做个见证，如你们早就看到这样的创意，也不妨转告我一声。如有愿意继续探讨的，请邮件我。chengty#gmail.com

另外，还有一个特别要提醒大家的就是，在手机产品上，各个公司加强互链，将是大趋势。只做自己最强的，其他的广泛互链，都会大有益处。比如上文里提到的地 图、公交，去哪儿不擅长这两项，就可以链去搜狗地图、爱帮公交。当然也可以是链去别家。但是，一项链去一家最好，不要把几项都链向一家。

Tags: 去哪儿 手机产品 产品经理 互联网 机票 驴友

11月5日，联想公布2009财年第二季财报，联想在连续三个季度亏损后成功扭亏，净利润5308万美元。在此之前，联想2008财年历史性亏损达2.6亿美元；09财年第一季度亏损大幅减少至1600万美元。

联想不但在第二季度扭亏为盈，且全球市场份额创新高，费用率也达到并购以来的最佳水平。其中中国区业绩贡献突出，盈利环比大增接近1倍。

对于扭亏的原因，杨元庆透露，联想在本季大力拓展了渠道合作伙伴，在成熟市场拓展了2300多个业务合作伙伴。他认为正是因为公司对于战略执行到位，才能够取得这样的成绩

对于联想提前扭亏这个消息，其实一点也不需要吃惊。今年5月21日，杨元庆就说到费用率降低的问题：联想采取了有效措施，费用比去年降低1.8亿美元。

2009年10月23日，柳传志在“变革、挑战与民营经济发展论坛”上的发言里也透露了改造联想的不少信息：造成2.6亿亏损的根本问题；研发慢十八个月出一款新产品的问题；为了让杨元庆坐在CEO位置上再次出任董事长的问题等等。

特别提到“在一起制定战略就会把能不能执行考虑的清清楚楚。听多数人意见，少数人商量，最后一个人拍板。”这个经验值得所有公司学习。到目前为止还有很多互联网公司在定任务的时候还是领导拍脑门，根本不管能不能执行完成。

总体来看，联想董事局主席柳传志曾在2月分重新担任董事长时说过给联想留出三年时间，后来改一年看联想的表现，而在10月份柳传志出席上海某论坛时表示， 这一年见分晓应该是明年的4月1日见分晓，而且还可能会再提前见分晓。从今日联想公布的第二季度业绩来看，联想提前实现盈利。

不过柳传志还是留有余地，特意在今天的发言里提到：“第一全球PC市场还没有恢复；第二联想当前还存在很多问题，尽管我们的管理层十分努力的工作，但是事情要一步步的做，所以恳请各位对我们不要期望太高，给我们留有发展空间。”

在此，记录一下目前的情况：联想消费电脑在全球的市场份额是5.5% 商用电脑市场份额为12.6% 平均下来全球PC市场份额是8.9%。拭目以待联想未来的发展。

Tags: 柳传志 杨元庆 联想 盈利

传统输入法受限于内存和CPU能力，使用规模较小的词库和语言模型，输入准确率有限。通常用的搜狗客户端输入法，词库容量约为40万；新推出的搜狗云输入法将使词库容量达到200万。

搜狗云输入法是基于搜狗拼音输入法上开发，是依托云计算技术的一个概念性输入法产品。与一般输入法最明显的区别在于，完全靠服务器运算，具有更强大语言模型和词库，能大幅提升输入准确率，特别是长句输入准确率。

搜狐高级副总裁王小川表示，目前云输入法还是一款概念产品，随着WebOS和上网本的普及，未来必定是云计算的时代，云输入法是一款具有前瞻性的产品。

目前这款概念产品只安装了一组服务器，大约能满足6000人同时在线使用，并且在短期之内还不会扩大应用规模，因为要大面积推广使用云输入，需要在服务器端有很大的投入。

搜狗云输入法目前给苹果系统的用户、linux系统的用户带来的方便优于XP系统的用户，前二者用户只需打开浏览器就能享用搜狗输入法而无需下载安装。

搜狗云输入法是完整意义云计算下的产品实现，短时间内不会有手机版本。不过搜狗云输入法与搜狗浏览器的结合是搜狐在WebOS方向上的有益尝试。

纵观搜狐的发展历史，2004年以前是市场化为导向的，2004年至2006年是技术驱动的搜狐，2007年开始搜狐全面走向产品服务为导向的新的发展之路，并且是以自有技术研发的产品为主。

自主开发、技术驱动，已经给搜狐带来了许多好处。如果没有始于2004年的“张朝阳技术搜狐”，就不可能有今日统领两个上市公司的搜狐。

Tags: 搜狐 搜狗 输入法 产品服务

新闻索引：1、百度季度营收未达市场预期 盘后交易跌12.82%

Tags: 百度 凤巢 互联网产品 搜索引擎

电子商务是互联网的一个重要分支。我认为电子商务类网站中电子对应的应该是网络，商务对应的就是运营。所以一个电子商务的网站要成功，需要网络产品的成功，加上商务运营的成功。

具体到vancl案例，vancl的网站就如同一个品牌专卖店。在网页展示方面，vancl层级分明，图片较大，在具体的某商品展示的时候还有一个图片放大镜功能。总之，在前端展示方面vancl网站没什么可以挑剔的。

电子商务网站的后端，是消费者看不到，但是却决定服务效率与服务质量的。包括物料管理进销存，客户管理发退换等等。这些部分的功能一定要做好，不能成为销售的瓶颈。

互联网就是现实生活在网络的映射。阿里淘宝、腾讯拍拍、百度有啊那样的网站，属于卖场类型的网站。进去后，要买鞋，可能需要看几十个关于鞋的店铺。去 vancl这样的专卖店买鞋，看一个页面就了解了它全部的关于鞋的信息。现实中去逛大商场也要比去逛专卖店花费更多的时间。当然，作为电子商务，搜索功能 对于它们都是同样重要的。

互联网技术发展到今天，使用SHOPEX之类的开放自助网店可以非常方便、容易地在网上架一个店铺。真正的竞争在于运营。运营可以分成网上、网下两部分。 另一个角度来分的话运营还是进销存。这些方面的相关文章其实非常多，优化搜索结果、增加广告投放、促销活动专题等等。但是，不要想不切实际的问题，不要指 望一分钱不花弄个什么贾君鹏、芙蓉姐姐之类的事件，就能让你的站名扬天下客流滚滚。

vancl的成功在于陈年领导的总裁办构架的成功（总裁办由10几个人构成vancl司令部），特别是在纯商务方面的成功。这方面也没秘诀，就是要去踏踏 实实地做。完成产品质量与价格的市场定位；亲自去跑生产厂选料选版式；从一开始就不断赠送衬衣等等一系列促销，包括在《读者》投放广告之类，坚定不移地花 钱去打开市场。vancl在互联网为中心的泛互联网圈子里，赠出的产品是最多的。反正我熟悉的与互联网沾边的人，好像都收到过vancl赠送的衬衣。并且 很多人都不止收到过一次。

至于vancl自己总结的经验–品牌精神、品牌文化这类，实际上的作用就像《功夫熊猫》里面的私家汤秘诀—我私家汤的绝密食材，就是……什么都没有。认为它特别，它就特别了。品牌文化的构成，70%是你坚持不断地说、核心不变地说。另30%来自长期服务的积累。

vancl定位于中产阶级，是一个很讨巧的概念。自认为已经超出中产阶级的人vancl可以不挣他们的钱，数量少。能使用并乐于网购的人都可以称为中产阶级，或即将成为中产阶级。

今后，vancl可能还会有学生专区、礼品专区（奢侈品）等等专区，并将这些专区联合运营在其他网站。今后的电子商务类网站很可能像现实中的商铺一样，增加一些其他东西。比如餐饮打折、彩票销售、手机缴费、游戏卡买卖等等。特别是淘宝类大站。

联合运营之风将盛，但要慎重选择尝试。

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Tags: 电子商务 互联网产品 vancl

百度是一个天生禀赋就极其优越的公司，成功傲视中文搜索市场。最佳配置是还有一个google给它在技术上做榜样同时在中国市场上给它踩。

百度知道刚刚升级了一项功能，叫做想问谁就问谁。增加了提问者直接向百度知道的“知识专家”提问的功能。往好里说，是增加了互动性，目标更准确因而答案也会更准确。实际感觉上，这项升级所能带来的用户体验以及答案的提升都是有限的。

百度知道是互动问答型社区产品。看百度知道，要把百度的三个产品连起来看：贴吧、知道、百科。按照这三个产品的顺序，主题的知识性以及答案的准确性按顺序递升。贴吧的内容比较泛，知道的知识性准确性要求就提升了很多，有固定答案长期不会变的词条进入百科。

事实上，最难做的产品是百度知道。因为它是动态的、实时性要求比较强的、答案会发生变化的、必须有答案才有价值的。随着时间的推移已回答问题数量趋向庞大，聚类相似的问题并找出最合适的答案越来越不容易，有时候让人觉得需要在百度里再有一个百度。

比如说：搜索DIY台式PC，不同的时间段上最佳答案是不会一直的。搜索：哪个网络游戏最好玩？不同的人给出的答案也是很难确认那个是最佳。

关于感冒了怎么办？这个问题，百度知道推荐的第一条答案是06年回答的一条最佳答案，这个答案被很多人评了好评，所以一直会排在第一位。这是百度知道的产 品规则确立的该答案的排位。但现在看来这个答案并不是最佳。这个答案从中医角度只说了风寒感冒和风热感冒，没有说到胃肠型感冒，更没有说到猪流感。

就目前的搜索技术水平，百度知道也可以做得更好一些。但它在百度毕竟是辅助性产品，不是主要的盈利产品。暂时估计不会有更多的投入。同时，也有很多公司把百度知道当成自己公司的市场型产品。利用自问自答、利用百度知道的“知识专家”来宣传自己的公司和产品等等。虽有投诉处理，也明显感觉百度人手不足。人手不足的处理方法当然是提升技术、加大投入等等。又转回去了。

“问答质量使知道的内容越来越可靠，从而提升了解决问题的能力——实用性带动用户使用——产生更多有质量的实用信息——带动更多用户加入……”显然，这是百度所设想的一个螺旋形上升的理想化的发展轨迹。

这个理想的模式很难实现。其中一个主要原因就是这个产品的公平性是有限的。我在互联网产品系列文章的第一篇讲了产品的公平性，有些网友不理解，回复说是大白话说了等于没说。借这个产品的例子，我解释一下我说的公平性。

百度知道的大多数问题，百度员工用半个小时（或更多时间）可以找到答案并准确回答。但是他们不会去做的，李彦宏也不会让他们去做。价值不公平。百度知道上 的高精尖难题，我想国内的许多专家也可以回答，但是不会去做的，同样因为价值不公平。就像以前说的一个故事，比尔盖茨不会弯腰去捡掉在地上的一百美元。因 为弯腰的这一秒，他能挣更多的钱。

当然，积极回答认真回答问题的网友非常值得敬佩，是你们给大家带来了百度知道这样的好产品。看百度知道对知识专家的苛刻要求，就更知道你们的不易。

因此上，百度知道就遭遇了问答质量的天花板。除非在产品的公平性上得以继续提升，能想出包括支付酬金在内的，或者支付酬金之外的更好的调动社会高级闲散智 慧的办法。比如结合专家名人的最好办法是名人博客，可惜百度空间这个产品在时间点上晚了许多，新浪把名人博客早就圈去了。通过博客搜索去博客里寻找有价值 的答案相比投入肯定也是百度目前不愿做的。又比如手机支付也许是实现酬金的一种便利方式，但百度的无线业务差其他几家很远很远。

知识问答型产品的未来价值是毋庸质疑的。尤其是在互联网趟平信息流之后逐渐转向智能的互联网的时候。 这也是我们看到有许多知识问答型产品还在继续努力的原因。当有更好的价值流匹配信息流的时候，会看到、用到更好的知识型问答产品。

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